Sagene lokalmedisinske senter

**Denne anmeldelsen gjelder ikke min faste fastlege, men vikaren [navn fjernet av moderator], som jeg fikk time hos i fastlegens fravær.**

Jeg hadde dessverre en svært dårlig opplevelse under konsultasjonen med [navn fjernet av moderator].

Jeg bestilte timen flere uker i forveien og skrev i bestillingen at jeg ønsket å diskutere blodprøver, blant annet på bakgrunn av sporadisk svimmelhet og tidligere lave D-vitaminnivåer. Under konsultasjonen fikk jeg beskjed om at legen vanligvis ikke leser kommentarene som legges inn ved timebestilling på forhånd.

Jeg har full forståelse for at det er legen som skal gjøre den medisinske vurderingen av hvilke prøver eller undersøkelser som er nødvendige. Det jeg reagerte på, var måten dette ble kommunisert på. Jeg opplevde legen som svært avvisende og nedlatende, både gjennom ordvalg, tone og kroppsspråk. Blant annet ble ønsket om prøver omtalt som «bortkastet av ressurser», og legen sa senere at hun «ikke gidder å sjekke verdier for sånt».

Jeg opplevde også flere ganger at legen himlet med øynene mens jeg forsøkte å forklare hvorfor jeg hadde bestilt timen. Jeg satt igjen med en følelse av å være til bry og av at spørsmålene mine var dumme.

Til slutt ble det rekvirert prøver, men da var jeg allerede så opprørt av konsultasjonen at jeg begynte å gråte på venterommet og under blodprøvetakingen. Sykepleieren som tok prøvene var heldigvis svært empatisk og oppfordret meg til å melde fra om opplevelsen.

Jeg sendte derfor en formell klage til legekontoret. Svaret jeg mottok fokuserte i hovedsak på at legen hadde gjort en medisinsk forsvarlig vurdering og at prøvene som ble tatt var normale. For meg var dette imidlertid aldri hovedpoenget med klagen. Jeg klaget på hvordan jeg ble møtt og kommunisert med, og opplevde dessverre ikke at dette ble ordentlig adressert.

Jeg vil understreke at jeg tidligere har hatt gode erfaringer med min faste fastlege og andre leger ved legekontoret. Denne anmeldelsen gjelder derfor spesifikt min opplevelse med vikaren. Basert på denne konsultasjonen ville jeg ikke ønsket time hos henne igjen.

Har hatt Sirin som fastlege i tre år og har blant annet blitt fulgt opp gjennom svangerskap og syke barn. Oppleves som snill, varm og imøtekommende. Er ærlig på hvor hennes kompetanse stopper og henviser videre. Har også fått raske svar på e-dialog. Vi har flyttet og det er grunnen for at jeg nå bytter fastlege.

Jeg er utrolig fornøyd med Sirin! Har vært hos henne noen ganger nå for ulike ting, og hun tar det alltid alvorlig og henviser lett til videre sjekk. Behøver ikke overbevise henne.
Hun er også åpen og deler ting om seg selv, som gjør det enklere for meg å dele ting. Jeg føler også at hun genuint bryr seg. Hun tar seg alltid god tid, men klarer likevel å ikke være så mye forsinket. Eneste å utsette er at man som regel får time en del frem i tid. Men legekontoret har god ordning på hastetimer hos andre leger dersom det er nødvendig.

Desidert den beste legen jeg har hatt. Legen tar seg tid til meg som pasient og person og tar meg på alvor når jeg har en problemstilling. Føler hun alltid ivaretar meg på en trygg og profesjonell måte. Har alltid fått gode råd og henvisning når hun ser jeg trenger andre spesialister.